随着多云和混合云网络的引入，商业合作伙伴加入自己的网络解决方案，以及 Zero Trust（零信任）框架的加入，企业网络的复杂性比 10 年前增加了两个数量级。此外，现代网络不仅仅是连接的工具；网络基础设施已演变为推动收入增长、提升客户体验和提高员工生产力的战略资产。在这一背景下，人工智能（AI）在 IT运维（ITOps）中的融合变得不可或缺。AIOps（用于 IT 运维的 AI）提供实时的上下文分析和见解，确保网络基础设施在服务业务需求时能够高效运行。本文将探讨 AIOps 如何革新网络管理，并将网络转变为有价值的商业资产。
智能网络管理
AIOps 的主要优势之一是其增强智能网络管理的能力。在当今复杂的网络环境中，优化性能并确保在不断变化的网络环境中保持无缝连接至关重要。AIOps 提供跨 IT 领域（例如应用、安保、基础设施等）的洞察，帮助网络专业人员识别改进领域、自动化常规任务，并保持网络的最佳性能。通过利用 AI 驱动的分析，组织可以确保其网络始终平稳运行，减少停机时间并提升整体效率。
自主网络
AIOps 正在为创建自主网络铺平道路，这些网络在软件定义网络（SDN）或基于意图的网络（IBN）时代未能实现。这些计划声称要创建自管理、自修复的网络，可以适应变化的条件和需求，并且仅需极少的人工干预，但其中缺少一个关键元素：AIOps。AIOps 突出了可以实施自动化的领域，使网络能够动态响应问题和环境变化。这一能力不仅减轻了 IT 员工的负担，还确保了网络在面临意外挑战时仍能保持韧性和可靠性，通过应用已知的纠正措施或在 AI “人类参与”方法下将问题智能地升级到合适的专家。
主动问题解决
主动问题解决是 AIOps 的另一个重要优势。通过实时分析大量数据，AIOps 可以帮助企业摆脱仅依赖异常检测和基于模式的反应性响应，转而更好地预测和解决网络问题，防止其影响用户。这种主动的方式确保了网络服务的高可用性和可靠性，这对于维护业务连续性至关重要。通过在问题升级之前加以解决，组织可以避免代价高昂的停机，并确保无缝的用户体验。
将 Zero Trust 嵌入网络
Zero Trust 是一种安全模型，要求对每个试图访问网络资源的用户和设备进行严格验证。AIOps 在将 Zero Trust 原则嵌入网络中发挥着至关重要的作用。通过实时检测和缓解威胁，AIOps 帮助防御网络攻击，并确保符合行业标准。这种主动的安全方法对于保护敏感数据并维护网络的完整性至关重要，同时也在网络运维和安全操作/检测/响应过程中创建了一个过渡层。
商业优化网络
AIOps 还使网络组件和子系统的优化与商业目标和战略保持一致。通过在业务应用层提供可操作的见解，AIOps 帮助组织做出明智的决策，提升网络性能并支持商业目标。无论是改善客户体验、增加收入，还是提高员工生产力，AIOps 确保网络基础设施成为推动商业成功的战略资产。
智能连接需要 AI 注入的 IT 运维
将 AIOps 融入企业网络将彻底改变组织管理和优化 IT 运维的方式。通过提供实时见解、实现自主网络，并嵌入 Zero Trust 原则，AIOps 正在革新网络管理，将网络转变为有价值的商业资产。随着数字化企业的不断发展，AIOps 的角色将变得更加关键，确保网络保持高效、可靠，并与商业目标保持一致。拥抱 AIOps 不仅仅是一次技术升级；它是任何希望在数字时代蓬勃发展的组织的战略必需。
