刀片式服务器具有模块化、高集成度的特点，但也因为其高密度的设计，使得管理和维护更加复杂。中控背板管理芯片（BMC）作为刀片服务器管理系统的重要组成部分，承担着监控、调度、状态报告等任务。然而，在实际使用过程中，有用户遇到过由于中控背板管理芯片失联，导致整框服务器无法进行调度和管理的故障。
这种问题常常表现为服务器在正常开启后无法进行后续操作，如启动操作系统、远程控制、监控温度、电源管理等。本文将详细介绍如何排查和解决此类问题。
故障现象描述
用户在使用刀片式服务器时，发现多个服务器节点（刀片）出现无法调度的现象。通过检查服务器控制台，发现以下问题：
- 中控背板管理芯片无法通信：通过网络或管理端口无法访问到BMC界面。
- 无法远程控制：即使在物理访问服务器后，无法通过KVM（Keyboard Video Mouse）切换管理控制台进行远程操作。
- 硬件节点无响应：整个刀片服务器框架内的所有服务器节点都无法被识别或响应，导致无法进行任何操作。
故障原因分析
根据故障现象分析，问题可能由以下几种原因引起：
中控背板管理芯片（BMC）失联：背板管理芯片负责所有刀片节点的监控、调度和管理任务。当BMC芯片因硬件故障、固件问题或通信链路故障导致失联时，整框服务器的管理和调度功能将受到严重影响。
固件异常或配置错误：如果中控背板管理芯片的固件出现错误或者配置不当，也可能导致与服务器控制台的通信失败，进而影响整个框架的正常调度。
物理连接故障：背板与各刀片服务器节点之间的物理连接（如电源连接、数据传输线）发生问题，也可能导致管理芯片无法正常工作。
电源问题：刀片式服务器需要稳定的电源供应。如果电源管理模块出现故障，可能会导致背板管理芯片无法启动或正常工作。
故障排查步骤
针对上述可能的故障原因，以下是详细的排查步骤：
1. 确认硬件状态
检查刀片服务器框架的电源指示灯、状态指示灯和背板管理芯片的LED指示灯。大多数刀片服务器都提供指示灯来反映硬件健康状态。如果指示灯异常，可以参考硬件手册或控制台日志进一步确认硬件问题。
2. 检查BMC芯片的固件和配置
BMC芯片的固件版本和配置错误可能导致芯片失联。可以通过以下步骤检查：
通过本地控制台连接刀片服务器，进入BIOS设置界面，查看BMC固件版本。如果固件版本过低或出现异常，可以考虑升级固件。
检查BMC芯片的配置，确保网络配置、IP地址、网关等参数设置正确。
3. 网络连通性测试
由于BMC芯片通过网络进行管理，因此，检查网络连通性也是排查的重点。可以通过以下方式验证网络连接：
使用ping命令检查BMC的IP地址是否可以正常访问。
检查网络交换机端口是否正常工作，确保网络路径没有被中断。
使用专用的BMC管理工具（如IPMI工具）测试BMC的响应情况。
4. 检查物理连接
检查所有物理连接，特别是中控背板与各刀片节点之间的通信电缆和电源线。确保所有插头插座都插紧，并且电源供应正常。
5. 重置BMC芯片
如果以上步骤未能解决问题，尝试重置BMC芯片。在大多数服务器中，BMC芯片支持硬重启操作，可以通过以下方法实现：
在服务器的控制面板上找到BMC重置按钮，按下该按钮以重新启动BMC。
如果没有物理按钮，可以通过命令行工具（如IPMI工具）进行远程重置。
6. 更换硬件
如果通过上述步骤仍然无法恢复BMC的正常工作，则可能是硬件故障导致BMC芯片失联。在此情况下，建议更换BMC芯片或相关组件（如背板电路板）以解决问题。
故障解决方案
升级BMC固件：确保BMC芯片的固件为最新版本，并根据厂商提供的指导文档进行升级。升级固件后，检查BMC功能是否恢复正常。
配置检查与调整：通过BMC管理界面检查网络配置（如IP地址、子网掩码等），确保BMC与服务器的通信正常。如果有需要，重新配置网络参数并保存设置。
重新连接和测试：检查所有物理连接，确保刀片节点与背板之间的通信链路畅通。如果有必要，使用更换电源或数据线进行进一步测试。
执行BMC芯片重启：通过硬重启或软件命令重启BMC芯片，恢复正常工作状态。
更换损坏硬件：如果经过排查确认BMC芯片或背板损坏，需要联系硬件供应商更换故障组件。
故障预防措施
为了防止类似问题的发生，建议采取以下预防措施：
定期检查和更新固件：定期检查服务器硬件及管理芯片的固件版本，确保其处于最新状态。这样可以避免因为固件漏洞导致的故障。
备份配置文件：定期备份BMC的配置文件，以便在出现问题时能够快速恢复到正常状态。
监控电源状态：为刀片式服务器配置冗余电源模块，并定期检查电源模块的健康状态，避免因电源问题引发硬件故障。
培训运维人员：加强运维人员的培训，确保他们具备对服务器进行快速故障诊断和处理的能力。
刀片式服务器的中控背板管理芯片是保证整个服务器框架正常运行的关键组件。一旦该芯片失联，会导致整框无法进行调度和管理。通过详细的故障排查步骤，包括硬件状态检查、BMC固件和配置验证、网络连通性测试等，可以帮助用户快速定位和解决问题。定期维护和预防措施的实施，有助于降低此类故障的发生频率，提高刀片服务器的稳定性和可靠性。
