在香港机房的服务器上，出现了因SAS控制器卡故障而导致的热插拔硬盘无法被识别的异常情况。这一问题严重影响了服务器的存储功能和数据读写效率。本文将深入分析该故障原因，并提供有效的排查思路与解决方案，帮助运维人员在类似情况下进行快速诊断和修复。
在香港机房的几台服务器上，出现了硬盘热插拔时无法正常识别硬盘的问题。具体表现为：
- 插拔硬盘时，操作系统没有及时识别新的硬盘设备。
- SAS控制器和硬盘在机房监控系统中的状态异常，部分硬盘状态显示为“离线”或“未初始化”。
- 通过硬件诊断工具（如iDRAC、BMC等）检查发现SAS控制器正常，但硬盘并未被系统识别。
环境与硬件配置
在分析故障时，首先需要明确故障发生的具体硬件配置与环境。以下是涉及的关键硬件和软件组件配置：
- SAS控制器卡： LSI 9300-8e（支持最大8个SAS硬盘，支持热插拔）。
- 硬盘： Seagate Exos 12TB 7200RPM SAS硬盘。
- 操作系统： CentOS 7.9，内核版本 3.10.x。
- 服务器型号： Dell PowerEdge R740，配置有双Xeon处理器和128GB内存。
故障排查流程
1.检查硬件连接
确认硬件连接无误，包括：
- 确保SAS控制器卡已正确安装并与服务器主板连接良好。
- 确保SAS硬盘通过SAS缆线与控制器正确连接。
- 确认硬盘没有物理损坏，如接触不良、损坏的接口或断线等。
2.查看SAS控制器的状态
通过服务器的管理控制台（如iDRAC或BMC）查看SAS控制器卡的状态。具体步骤如下：
登录iDRAC界面，进入硬件健康监控部分。
检查SAS控制器的状态，是否显示正常工作或是否有任何警告或错误信息。
如果SAS控制器未显示正常工作，尝试重启服务器，查看是否能恢复正常。
3.操作系统级别的检测
登录操作系统，查看硬盘和控制器的相关日志及硬件信息：
使用lsblk或fdisk -l查看当前操作系统中识别到的硬盘。
使用dmesg | grep -i sas查看内核日志，确认操作系统是否能够发现SAS硬盘。
检查/var/log/messages中的硬件相关日志信息，查看是否有SAS控制器或硬盘的错误信息。
4. 检查SAS控制器驱动和固件
在排除硬件故障后，接下来需要检查SAS控制器的驱动和固件版本：
使用lspci | grep -i sas命令确认SAS控制器是否被正确识别。
使用lsmod | grep mpt3sas检查是否加载了正确的驱动程序。如果没有，可以尝试手动加载驱动。
查看SAS控制器的固件版本，确保其版本与硬盘兼容。有时固件升级可以解决设备兼容性问题。
5. 检测硬盘是否有问题
如果SAS控制器本身未出现故障，可以进一步检查硬盘的健康状态：
使用smartctl -a /dev/sdX命令检查硬盘的SMART状态，以查看硬盘是否存在硬件故障。
如果硬盘本身存在问题，尝试更换硬盘并重新进行热插拔测试。
6. SAS控制器卡故障分析
在本案例中，经过上述步骤排查，最终发现问题根源是SAS控制器卡的硬件故障。在热插拔硬盘时，SAS控制器未能正确识别硬盘的插拔动作，导致硬盘状态异常。
通过更换SAS控制器卡，并对新控制器进行固件更新后，热插拔硬盘的问题得以解决。
故障解决方案
根据故障排查结果，最终解决方案如下：
1. 更换SAS控制器卡
经过进一步检查与测试，确定了SAS控制器卡存在硬件故障，影响了热插拔操作。更换了同型号的SAS控制器卡后，重新插拔硬盘时系统能够正常识别硬盘。
2. 升级SAS控制器固件
为了避免未来出现类似问题，建议对SAS控制器卡进行固件升级。最新版本的固件修复了多项已知的兼容性问题，提升了硬盘热插拔时的稳定性。
3. 配置操作系统与硬件驱动
确保操作系统中安装了最新的硬件驱动，并配置了正确的SAS控制器驱动。升级了mpt3sas驱动后，硬盘在插拔过程中能够得到及时识别。
4. 定期硬件检查
建议定期对SAS控制器及硬盘进行健康检查，及时发现潜在问题并进行处理。通过设置系统定期日志监控，确保硬件的稳定运行。
此次故障排查过程涉及硬件、操作系统和驱动等多个方面。通过逐步排查SAS控制器卡、硬盘、固件版本和操作系统设置，最终解决了因SAS控制器卡故障导致的热插拔硬盘识别异常问题。
这一案例不仅展示了故障排查的具体方法，也强调了定期检查硬件健康状况和升级驱动的重要性。在实际工作中，遇到类似故障时，可以参考上述步骤进行系统性排查，以便迅速恢复设备的正常运行。运维人员应当保持良好的硬件和软件维护习惯，及时更新固件与驱动，确保数据中心的存储系统始终处于最佳状态。
