到2020年，全球在电信和付费电视服务上的支出将达到近1.6万亿美元，与2019年相比下降0.8％。IDC预计这一下降趋势将在2021年继续下去，但程度有所降低。

事实证明，在目前的形式下，电信服务行业是全球经济中最具弹性的行业之一。外出活动的大量减少，增加了电信服务的消费。但是，关闭企业，失业率上升，旅游活动终止以及消费者在非必要产品和服务上的支出减少所带来的经济影响将对市场产生负面影响。

移动市场是市场的最大细分市场，由于漫游费用的收入减少，由于在家中的情况导致的移动数据超额减少以及净增速变慢（尤其是在消费者市场），2020年将出现小幅下降。固定数据服务支出到2020年将增长2.9％，这是因为“巨大锁定”所确定的对更固定互联网连接的需求可能会帮助该细分市场保持增长。固定语音服务的支出将继续下降，进一步受到打击，因为用户可能出于节省目的而放弃固定语音服务。在大多数情况下，固定IP语音将在捆绑服务中包含，因此使用寿命更长。锁定将促进付费电视服务的增长，但同时也受到经济下滑的影响，

到2020年，电信服务支出将在所有地理区域下降。最大的市场美洲将小幅下降0.04％。欧洲，中东和非洲（EMEA）和亚太地区（包括日本）的跌幅将更大，这主要是因为非洲和亚洲的低收入国家/地区对价格敏感的受众群体更大。预计2022年之前EMEA或亚太地区将不会增长，因为预计新兴市场的用户在一段时间内仍会保持谨慎。

目前全球形式改变了全球电信服务市场的某些趋势。运营商已迅速适应了客户行为的强制变化，并暂时搁置了一些较早的优先事项。随着5G革命被大流行阻止或推迟，已经证明的技术和商业案例将在不确定的时期内继续前进。托管的VoIP / UCaaS，协作工具，SD-WAN，物联网以及网络优化和更高的可靠性，将在全球经济衰退的艰难时期使消费者和企业保持联系。